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没上完的美术课 找谁退费?

时间: 2019-01-16

多方联系店铺法人不见踪迹

天津北方网讯:市民张女士去年6月在鲁能城购物核心三层绘·生涯美学馆给孩子花6399元报名了共计90课时的绘画课,可刚上了25课时,12月29日该店却因为经营不善忽然封闭,其负责人电话始终无人接听,张女士退费无门。

张女士说,去年12月17日她送孩子上课时,发现桌椅大多被搬走,老师称当天课程取消,店内要进行卫生扫除。两天后,张女士再次前往该店,发明门口贴着鲁能城购物中心发出的告知,大意是“绘·生活”品牌方因经营艰难,将于2018年12月31日闭店,无奈连续供应服务,渴望会员尽快破费卡内金额,并依据合同关系与店铺方协商寻求解决打算,并附上了该店法人于某某的联系方式。

对张女士等会员提出的保证金问题,陈小姐说,确实有保障金,但这笔保证金用来支付于某某拖欠的房钱都不够。本着对消费者负义务的态度,鲁能城购物中心也在积极研究解决方案,会给消费者一个满意的答复。

稍晚,记者从张女士处获悉,鲁能城购物中心承诺,会在南开区市场监管局的引导下承当起公共场所经营方应当承担的社会任务,踊跃处理此次事件,目前需要消费者供给材料,对会员身份信息、会员充值情况跟消费余额情形进行收集整理,而后再给出具体解决计划。对此,张女士等花费者正在与鲁能城购物中央方面进一步协商。(津云新闻编辑刘颖)

鲁能城购物中央负责处理此事的陈小姐告诉记者,绘·生活美学馆此前持续多月拖欠租金。去年年底,该店法人表示经营情况恶化,无奈继续经营,并以假装付款消费等方法将店内物品向外转移,工作人员发现后及时制止并强行关闭了店门。

鲁能城:踊跃处置让消费者满足

张女士跟其余会员家长随后拨打了于某某的电话,但始终无人接听。无奈之下,大家只能报警,民警多次尝试联系于某某,也不结果。当晚,民警接洽到该店店长白某,但对方表现自己并非法人,后续解决问题只能找于某某。不过,白某说该店在鲁能城购物中央有一笔9万余元的担保金和一笔4万余元的保障金,共计13万余元。

记者也屡次拨打于某某的电话,但一直显示机主无法接听电话。在国家企业信用信息公示系统查问到,法人为于某某的“天津市南开区绘·生活儿童游艺中心”目前仍在畸形存续状态。

美学馆经营不善突然闭店